이 책은 기업경영, 최고 의사결정 그룹 내에서의 리더 간의 갈등 문제를 정면으로 다룬다. 1부에서는 관계가 어떻게 형성되고 발전되는지를 살펴보고 2부에서는 관계를 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아본다. 마지막으로 3부에서는 변화를 통해 실질적인 효과를 달성하는 방법을 알아본다. 뛰어난 조직을 만들고 싶은 리더, 조직이론에 관심 있는 일반인 모두를 위한 책이다. 관계라고 하는 예측 불가능한 영역을 헤쳐 나갈 수 있는 혜안을 제공한다. 저자가 제안하는 9단계 갈등 관리 모델은 현재의 관계를 진단하고 보다 유연한 상호작용의 행태 기반의 프레임을 재구성하고 지속적인 성장과 변화를 달성하기 위한 실질적인 해법을 제공한다.